Preguntas frecuentes

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Preguntas generales​​​​​​​

¿Cuándo y cómo recibiré mis documentos de viaje o entradas?

Recibirá su billete de avión después de su pago.
Enviaremos la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico del reservante principal.
El bono de su entrada al tour y/o alojamiento y/o coche de alquiler se enviará a la dirección de correo electrónico del reservador principal después del pago. Luego deberás imprimirlo y llevarlo contigo al tour y/o al alojamiento y/o al coche de alquiler, ya que este es tu billete de entrada. También es posible mostrar esto en su teléfono.

¿Cuándo se tiene certeza de que la reserva no ha caducado?

Una vez que haya pagado dentro de los 3 días posteriores a su confirmación, se fija la fecha de su pedido. Asumimos que todos los viajes y/o productos pedidos continuarán. Si Blue Bird Travel BV cancela el viaje que ha reservado debido a una emergencia, le informaremos lo antes posible y analizaremos otras opciones con usted para garantizar su reprogramación. su reserva a otra fecha y/o recibirá un reembolso del importe del viaje pagado.

¿Puedo llevar medicinas/medicamentos conmigo?

Can I bring Can I bring medicines with me?

​​​​​​​​​​​​¿Qué debo hacer si llego tarde a mi vuelo o tour y ya se fueron?

Recibirás tu hora y lugar de embarque final por correo electrónico en la semana de salida. Le rogamos que esté atento a su correo electrónico y teléfono ante cualquier cambio en el horario y/o lugar de embarque. Por favor revise su correo electrónico nuevamente el día de salida. Debes llegar al aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida de tu avión y al punto de embarque del tour 15 minutos antes de la hora de embarque indicada. Blue Bird Travel BV no es
responsable de cualquier vuelo o tour perdido.​​​​​​​

 ​​​​​​​​​​¿Existe una edad mínima para reservar?

El reservante principal debe tener al menos 18 años para ello. reservar un billete de avión, tour, alojamiento y el
alquilar un coche (con licencia de conducir válida).​​​​​​​

 ​​​​​​​​​¿Los precios son por persona?

El precio del viaje indicado es por persona, los costos de reserva se calculan una vez por reserva. Además, habrá una 
​​​​​​​Se cobrará una aportación de 37,00 € por reserva.

​​​​​​​¿Puedo reservar un asiento específico?

Al reservar su billete de avión, puede elegir usted mismo su asiento utilizando su número de reserva. También podemos hacerlo por usted si ha indicado aproximadamente dónde le gustaría sentarse. Haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar que el asiento deseado esté disponible. Durante el recorrido podemos transmitir sus deseos al
operador turístico, tampoco podemos garantizarlo.

​​​​​​​​​​​¿Cambiar tu reserva?

General
Si desea realizar algún cambio en su reserva, deberá solicitar los cambios por correo electrónico.
Por cada cambio en el producto adquirido, se cobrará una tarifa de cambio estándar de 15 €.

Boleto de avión
Al cambiar la fecha indicada en el billete de avión, se aplican los costes de cambio de reserva de la aerolínea. Podría ser con KLM y Tui. Puedes volver a reservar un billete de avión hasta 72 horas antes de la salida y cuesta 120 € por trayecto sencillo.
Cambiar el nombre del billete de avión cuesta 70€.

Alojamiento o tour
Se aplican condiciones diferentes a la cancelación del alojamiento o tour. Estos están indicados en su reserva.

¿Cancelar en general?

Al comprar billetes de avión a través de Blue Bird Travel BV, es obligatorio contratar un seguro de cancelación, de modo que siempre podamos ayudar a nuestros clientes en necesidad si existen motivos válidos, como el fallecimiento del propio cliente o de un familiar desde el primer día. y 2º grado. , un consejo de viaje negativo del médico a través de un certificado médico, aviso de viaje negativo del país de destino debido a la inseguridad política y condiciones climáticas devastadoras. Si se cancela un acuerdo (por el propio reservador principal y, en caso de fallecimiento del reservador principal, por la persona que se ha informado que se queda en casa), por correo electrónico a: info@bluebirdtravel.nl.
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En este caso, es el Comité de Emergencia el que determina si una situación inusual debe considerarse como una emergencia.

​​​​​​Documentos de viaje

Usted es responsable de verificar la validez de su pasaporte antes de realizar su reserva a través de Blue Bird Travel BV. No podemos ser responsables de esto.

Esto debe ser válido al menos hasta después del final del
viaje. ¡Una licencia de conducir NO es un documento de viaje!

Los niños acompañantes deben tener su propio pasaporte o documento de identidad. A partir del 26 de junio de 2012, también es obligatorio que los niños tengan su propio documento de viaje para viajar (los registros en el pasaporte de sus padres ya no son válidos desde esa fecha).

¿Qué es VZR? 

Blue Bird Travel BV está certificado por VZR para viajes combinados vender. Esto significa que tu compra está asegurada. Para saber más sobre VZR, consulta su préstamo con garantía en el enlace: https://vzr-
garant.nl/public/pdf/VZR_Garant_Garantieregeling_versie1.1.
pdf

​​¿Necesita una visa?

Algunos países requieren una visa. Comprueba aquí si necesitas un visado: https://visum.nl/visa-quick-check

Pagos​​​​​​​

¿Mi pago se recibió en buen estado?

Según su extracto bancario, puede ver si el importe ha sido debitado de su cuenta y transferido a nosotros. Si su pago no se recibe a tiempo, le enviaremos un correo electrónico recordatorio de pago.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Para un pago en euros o en dólares estadounidenses le enviaremos uno
enlace de pago que le enviaremos por correo electrónico o puede hacer clic a continuación
transferir datos usted mismo:
IBAN: NL53 RABO
0344173046 (a la atención de Blue Bird Travel BV)
BIC: RABONL2U

Al realizar el pago, incluya el nombre del reservante principal y
el número de reserva en la confirmación de su reserva
puede ser encontrado.
Después de que hayamos recibido y procesado su pago, recibirá
una nueva confirmación de reserva por correo electrónico.

​​​​​​Pagos

pagar desde el extranjero

​​​​​​​Pagos al exterior con IBAN o BIC
- Paga con IBAN dentro del área SEPA
- Paga con BIC fuera de la zona SEPA
- Paga con IBAN dentro del área SEPA

Gracias a la SEPA (Zona Única de Pagos en Euros), Europa es una desde 2014
mercado de pagos común.
Como resultado, ya no notarás la diferencia entre pagos nacionales y extranjeros dentro de Europa.
Si realiza un pago dentro de un país SEPA, está solo
Se requiere un IBAN como número de cuenta.

Países SEPA Los países SEPA son todos los países dentro de la UE,
complementado con Noruega, Islandia, Liechtenstein,
Suiza, Mónaco, Andorra, Ciudad del Vaticano, Estados Unidos
Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte) y San Marino.

Encontrar IBAN Si transfiere dinero al extranjero, necesita su IBAN (Número de cuenta bancaria internacional).
Su propio IBAN figura en su tarjeta de débito y en su extracto de cuenta.
El número consta de 18 letras y números y comienza con el código del país (en los Países Bajos es NL). El IBAN de la otra persona está en la factura o puedes solicitarlo.

Nuestro BIC (dirección SWIFT) Nuestro Código Identificador Bancario (BIC) es: RABONL2U.
¿Necesitas un BIC de 11 caracteres? Luego ingresa RABONL2UXXX. Puedes consultar el BIC de un banco extranjero en el
banco correspondiente.
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El BIC de Rabobank incluye la siguiente dirección:
Croeselaan 18
3521 CB Utrecht

Equipaje​​​​​​​

¿Qué equipaje puedo llevar conmigo?

Se permite llevar 1 equipaje facturado por persona.
Lamentablemente, no existe ninguna regulación nacional o internacional sobre el peso de las maletas y el equipaje facturado que puedes llevar contigo. La única restricción establecida es que el equipaje podrá pesar un máximo de 32 kilos y 1 bolso de mano.
Dependiendo de la compañía aérea, podrás llevar entre 5 y 14 kilos de equipaje de mano.
¿No quieres correr ningún riesgo? Entonces estarás seguro en la mayoría de los casos con entre 8 y 10 kilos de equipaje de mano. Las dimensiones máximas estándar de equipaje de mano son de 55x25x35 cm o 55x20x40 cm (largo x ancho x alto).

¿Puedo traer un andador/silla de ruedas?

Es posible traer silla de ruedas, andador o cochecito, pero se aplican algunas reglas:
-El equipo auxiliar debe ser plegable, un
dimensiones máximas de 90 x 80 x 40 cm (plegado)
-Hay un peso máximo de 20 kg.
-Debes poder subir y bajar del avión y del autocar de forma independiente.
-Debes tener en cuenta que no todos los destinos, hoteles y/o excursiones son igualmente accesibles con silla de ruedas/andador.

Metodos de pago

  •  creditcard
  •  ideal
  •  sepa

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